CONTEXTE
Promoteur immobilier de renom, VINCI IMMOBILIER compte plus de 30 ans d’expérience au sein du Groupe VINCI et propose différents produits résidentiels à destination des particuliers, des seniors, des entreprises, et des collectivités.
Kaliti est intégré aux procédures de management de la qualité du client , des visites cloisons jusqu’au service après-vente, en lien direct avec le système de CRM développé par VINCI Immobilier.
Une attention particulière est portée à la satisfaction des acquéreurs avec un suivi précis des TMA et choix acquéreurs . La direction de VINCI IMMOBILIER bénéficie d’un reporting qui met en évidence les risques encourus en termes de délais et de qualité sur ses chantiers, et profite aussi d’un retour d’expérience via les enquêtes de satisfaction que les acquéreurs remplissent dans l’application le jour de la livraison.
