Services

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Conduite du changement
Formation
Préparation et Paramétrage sur mesure
Accompagnement et assistance
Retour d’expérience & partage
Développement continu d’améliorations
Reporting & analyse big data
CONDUITE DU CHANGEMENT

Depuis 7 ans, Kaliti capitalise une expérience considérable dans l’accompagnement de ses clients dans le déploiement de ses solutions.

Que ce soit sur un chantier isolé avec quelques entreprises ou sur un périmètre national, avec des dizaines d’agences et des centaines d’utilisateurs, l’objectif numéro un de Kaliti est que chaque utilisateur, quel que soit son profil et ses responsabilités, travaille dans le confort et la simplicité.

Créer de nouvelles habitudes de travail au quotidien impliquant l’utilisation de technologies mobiles est une étape structurante pour l’entreprise et cette démarche se déroule dans de très bonnes conditions si la conduite du changement est opérée avec la bonne méthode :

  • Anticipation
  • Pédagogie
  • Compétence
  • Expérience

Obtenez une démonstration des solutions Kaliti

FORMATION

La formation des utilisateurs est un point clé dans la réussite du déploiement de la solution. L’enjeu est d’en tirer toute la valeur ajoutée et chez Kaliti, une équipe dédiée s’est spécialisée sur ces problématiques et vous proposera un accompagnement adapté.

L’outil est développé avec pour objectif principal le confort de l’utilisateur ce qui en fait une application très intuitive et ergonomique. Cependant, un peu de guidage et d’entraînement avant de commencer est toujours confortable.

Plusieurs méthodes sont disponibles, spécifiquement adaptées à chaque métier et aux responsabilités de chaque profil :

  • Formation automatisée en ligne
  • Formation en visio
  • Formation présentielle sur le chantier
  • Formation administrateur
PARAMÉTRAGE

Que ce soit au niveau d’un compte client ou d’un simple chantier isolé, le bureau d’étude interne de Kaliti a développé une forte expertise pour répondre à chaque attente de ses clients.

Grâce aux différentes prestations de paramétrage, vous pourrez travailler dans la sérénité avec des outils adaptés à vos problématiques. Seul ce qui vous sert est visible, pour rester ergonomique et intuitif.

Standardisation des méthodes sur tous vos chantiers :

  • Plans de contrôles systématiques
  • Mise en page de vos rapports types
  • Phasage et préparation des projets types
  • Annuaire global des sous-traitants
  • Reporting et analyses

Préparation des outils de votre chantier :

  • Création du projet
  • Intégration des plans : 2D (PDF) ou 3D (IFC) avec outil de navigation dynamique et fluide
  • Intégration des plans de contrôles (fiches, PJ, localisation, objectifs etc.)
  • Intégration des annuaires (sous-traitants, intervenants, acquéreurs etc.)
  • Création des utilisateurs et administration des droits
  • Création des workflows et des règles de gestion et de communication du chantier
ASSISTANCE

Tout au long de l’utilisation, vous accédez à un service d’assistance interne à notre équipe et joignable tous les jours ouvrés pour vous aider ou vous conseiller.

Que ce soit par email ou par téléphone, chaque ticket ouvert est pris en charge et intégré dans un processus précis :

  • Accusé de réception à la création
  • Confirmation de résolution
  • Rappel du client
RETOUR EXPÉRIENCE

Sur demande des clients, les spécialistes de Kaliti peuvent effectuer une mission d’analyse et de synthèse de l’utilisation de l’application par les équipes du client et ses partenaires dans la collaboration. Sur un chantier ou sur un périmètre plus large, régional ou national, l’analyse des données apporte des clés permettant d’optimiser les performances et la maîtrise du risque, et donc la marge des opérations.

Ce travail se décompose en 3 axes :

  • Synthèse des bonnes pratiques à reproduire
  • Identification et classement des problèmes récurrents à anticiper
  • Préconisations pour anticiper et éviter les problèmes récurrents
DÉVELOPPEMENT

Les échanges réguliers entre les utilisateurs et l’équipe technique de Kaliti aboutissent à l’identification de besoins d’optimisation de l’application ou de besoins de nouveaux outils.

En 7 ans, Kaliti est passé de la V1 à la V5 en mettant à disposition régulièrement des mises à jour gratuites à ses utilisateurs. A chaque mise à jour, Kaliti propose des améliorations des performances et de l’ergonomie des outils existants et/ou des nouvelles fonctionnalités.

En savoir plus sur l’innovation chez Kaliti

DATA et REPORTING

Lorsque vous êtes partenaires de Kaliti, toutes les données accumulées sur vos opérations vous appartiennent et Kaliti vous propose de vous les livrer brutes ou de vous fournir des analyses diverses en fonction de vos besoins.

  • Analyse et comparaison des performances internes ou externes
  • Evolution dans le temps
  • Tableau de bord de pilotage des risques
  • Analyse et répartition des erreurs les plus fréquentes

Par ailleurs, toutes vos données sont confidentielles et Kaliti s’engage à ne pas les diffuser à un tiers.

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